Chez Luxenpure, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous vous offrons la possibilité de le retourner et de demander un remboursement, selon les conditions ci-dessous :

Conditions de retour :

• Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 2 jours après sa réception.
• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Processus de retour et de remboursement :

1. Contactez notre service client pour signaler votre retour et obtenir les instructions nécessaires.
2. Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’état de votre demande.
3. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !